Dành cho CHỦ SHOP MỚI ĐĂNG KÝ bán hàng trên sàn TTHUB
1. Sau khi đăng ký Shop, tôi cần làm gì đầu tiên?
Sau khi đăng ký thành công, bạn nên thực hiện lần lượt:
1. Hoàn thiện thông tin Shop (tên Shop, mô tả, địa chỉ, thông tin liên hệ).
2. Cập nhật thông tin thanh toán và nhận tiền.
3. Đăng tải sản phẩm đầu tiên để bắt đầu bán hàng.
2. Tôi có cần xác thực Shop không?
Có. TTHUB có thể yêu cầu xác thực danh tính hoặc giấy phép kinh doanh (đối với tổ chức/doanh nghiệp) nhằm đảm bảo môi trường giao dịch an toàn và minh bạch.
3. Bao lâu thì Shop của tôi được duyệt bán hàng?
Thông thường, việc xét duyệt Shop và sản phẩm được thực hiện trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi bạn cung cấp đầy đủ hồ sơ và thông tin cần thiết.
4. Tôi đăng sản phẩm như thế nào?
Bạn có thể vào Trang Quản lý Shop → Quản lý sản phẩm → Thêm sản phẩm mới, sau đó điền đầy đủ thông tin mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá bán và gửi xét duyệt.
5. Tôi có thể bán bất kỳ sản phẩm nào không?
Không. Chủ Shop chỉ được đăng bán các sản phẩm:
– Phù hợp quy định pháp luật
– Không thuộc danh mục hàng cấm/hạn chế của TTHUB
– Có nguồn gốc và thông tin rõ ràng.
6. Khi có đơn hàng mới, tôi phải xử lý như thế nào?
Khi phát sinh đơn hàng, bạn cần:
1. Xác nhận đơn trong thời gian quy định
2. Đóng gói hàng hóa đúng mô tả
3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của TTHUB.
7. Nếu tôi xử lý đơn hàng chậm thì sao?
Việc xử lý đơn hàng chậm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm Người Mua và hiệu quả bán hàng. TTHUB có thể áp dụng các biện pháp vận hành như cảnh báo, giới hạn hiển thị hoặc tạm ngưng Shop trong trường hợp vi phạm lặp lại.
8. Tôi nhận tiền bán hàng bằng cách nào?
Doanh thu từ các đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận vào Ví Shop TTHUB. Bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng đã đăng ký theo kỳ đối soát và điều kiện thanh toán của TTHUB.
9. Khi nào tôi được rút tiền?
Hệ thống TTHUB sẽ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký sau kỳ đối soát ngày 10 (mười) hàng tháng.
Bạn cũng có thể rút tiền trước kỳ hạn (sau khi đã đối soát) tuy nhiên bạn có thể mất một khoản phí rút trước kỳ đối soát.
10. TTHUB có thu phí bán hàng không?
Hiện tại TTHUB không thu phí sàn/phí dịch vụ.
Trong tương lai nếu TTHUB có thu phí sàn/phí dịch vụ sẽ được công bố theo chính sách của sàn. Các khoản phí này sẽ được hiển thị minh bạch trong báo cáo doanh thu của Shop.
11. Tôi có thể tham gia chương trình Affiliate cho Shop của mình không?
Có. Bạn có thể bật/tắt chương trình Affiliate cho từng sản phẩm và thiết lập mức hoa hồng phù hợp để tăng doanh số thông qua cộng đồng Affiliate của TTHUB.
12. Nếu Người Mua muốn đổi hoặc trả hàng thì tôi xử lý thế nào?
Bạn cần phối hợp xử lý yêu cầu đổi/trả theo Chính sách Bảo vệ Người Mua của TTHUB. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, TTHUB sẽ đứng ra hỗ trợ giải quyết.
13. Shop của tôi có thể bị khóa trong trường hợp nào?
Shop có thể bị hạn chế hoặc khóa nếu:
– Vi phạm quy định về hàng hóa
– Gian lận, lừa đảo
– Không phối hợp xử lý khiếu nại
– Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
14. Tôi cần làm gì để Shop bán hàng hiệu quả hơn?
Một số gợi ý:
– Đầu tư hình ảnh và mô tả sản phẩm rõ ràng
– Xử lý đơn hàng nhanh
– Tham gia Affiliate hoặc các chương trình khuyến mãi trên TTHUB
– Duy trì đánh giá tốt từ Người Mua.
15. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ ở đâu?
Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Chủ Shop của TTHUB thông qua các kênh chính thức được hiển thị trong Trang Quản lý Shop.
TTHUB – Đồng hành cùng Chủ Shop từ những đơn hàng đầu tiên