Dành cho CHỦ SHOP đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử TTHUB
CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Phạm vi áp dụng
- Điều khoản và Chính sách này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Chủ Shop khi đăng ký, thiết lập và vận hành hoạt động bán hàng trên sàn thương mại điện tử TTHUB.
- Bằng việc hoàn tất đăng ký bán hàng, Chủ Shop xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan do TTHUB ban hành.
Điều 2. Giải thích thuật ngữ
- TTHUB: Sàn thương mại điện tử do Công ty TTMKT vận hành.
- Chủ Shop: Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký bán hàng trên nền tảng TTHUB.
- Người mua: Cá nhân hoặc tổ chức mua sản phẩm thông qua sàn TTHUB.
- Dịch vụ sàn: Các dịch vụ kỹ thuật, thanh toán, vận chuyển, tiếp thị do TTHUB cung cấp.
CHƯƠNG II. ĐĂNG KÝ VÀ XÁC THỰC CHỦ SHOP
Điều 3. Điều kiện đăng ký bán hàng
- Cá nhân/tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin đăng ký theo yêu cầu của TTHUB.
- Đối với tổ chức/doanh nghiệp: phải cung cấp giấy phép kinh doanh hợp lệ.
Điều 4. Xác thực và quản lý tài khoản Shop
- TTHUB có quyền yêu cầu Chủ Shop bổ sung hồ sơ xác thực trong quá trình hoạt động.
- Chủ Shop chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
CHƯƠNG III. QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ NỘI DUNG BÁN HÀNG
Điều 5. Quy định về sản phẩm
- Chỉ được đăng bán hàng hóa/dịch vụ được phép lưu thông theo quy định pháp luật.
- Nghiêm cấm đăng bán hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Chủ Shop chịu trách nhiệm toàn bộ về nguồn gốc, chất lượng và tính hợp pháp của sản phẩm.
Điều 6. Thông tin sản phẩm và nội dung hiển thị
- Thông tin sản phẩm phải đầy đủ, chính xác, không gây nhầm lẫn cho người mua.
- Hình ảnh, mô tả, giá bán phải phản ánh đúng bản chất sản phẩm.
CHƯƠNG IV. GIÁ BÁN, THANH TOÁN VÀ PHÍ DỊCH VỤ
Điều 7. Giá bán và khuyến mãi
- Chủ Shop tự quyết định giá bán và chương trình khuyến mãi.
- Giá niêm yết phải bao gồm đầy đủ các loại thuế theo quy định pháp luật (nếu có).
Điều 8. Phí dịch vụ và khấu trừ
- TTHUB có thể thu phí sàn, phí dịch vụ hoặc các khoản khấu trừ theo chính sách công bố tại từng thời kỳ.
- Phí dịch vụ sẽ được khấu trừ trực tiếp trên các giao dịch thành công.
CHƯƠNG V. ĐƠN HÀNG, VẬN CHUYỂN VÀ HẬU MÃI
Điều 9. Xử lý đơn hàng
- Chủ Shop có trách nhiệm xác nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian quy định.
- Trường hợp chậm xử lý đơn, TTHUB có quyền áp dụng biện pháp vận hành phù hợp.
Điều 10. Đổi trả và hoàn tiền
- Chủ Shop có trách nhiệm phối hợp xử lý các yêu cầu đổi/trả theo chính sách của TTHUB.
- Trường hợp phát sinh tranh chấp, quyết định của TTHUB là căn cứ cuối cùng.
CHƯƠNG VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ SHOP
Điều 11. Quyền của Chủ Shop
- Chủ động kinh doanh và quản lý sản phẩm trên sàn.
- Được sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng do TTHUB cung cấp.
Điều 12. Nghĩa vụ của Chủ Shop
- Tuân thủ Điều khoản, Chính sách và quy định pháp luật.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, tài chính liên quan đến hoạt động bán hàng.
CHƯƠNG VII. KIỂM SOÁT, XỬ LÝ VI PHẠM VÀ CHẾ TÀI
Điều 13. Hành vi vi phạm
- Gian lận, cung cấp thông tin sai lệch.
- Vi phạm quy định về hàng hóa, thanh toán hoặc lừa đảo người mua.
Điều 14. Biện pháp xử lý
- Cảnh báo, hạn chế hiển thị sản phẩm.
- Khóa Shop tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Truy thu, khấu trừ hoặc phong tỏa doanh thu.
CHƯƠNG VIII. TẠM NGƯNG VÀ CHẤM DỨT HOẠT ĐỘNG SHOP
Điều 15. Tạm ngưng hoạt động
TTHUB có quyền tạm ngưng Shop trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Điều 16. Chấm dứt hợp tác
Việc chấm dứt hoạt động Shop không làm ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ tài chính đã phát sinh trước đó.
CHƯƠNG IX. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Điều 17. Nguyên tắc giải quyết
- Ưu tiên thương lượng, hòa giải.
- Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
CHƯƠNG X. ĐIỀU KHOẢN CUỐI
Điều 18. Hiệu lực và sửa đổi
- Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên nền tảng TTHUB.
- TTHUB có quyền điều chỉnh nội dung Điều khoản nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
TTHUB – Nền tảng kết nối kinh doanh minh bạch và bền vững