1. Chương trình Affiliate TTHUB là gì và lợi ích với Chủ Shop?
Chương trình Affiliate TTHUB cho phép Chủ Shop hợp tác với các Affiliate (KOL/KOC/người dùng) để quảng bá sản phẩm. Chủ Shop chỉ trả hoa hồng khi có đơn hàng phát sinh thành công, giúp tăng doanh số, mở rộng tệp khách hàng với chi phí linh hoạt và dễ kiểm soát.
2. Chủ Shop có bắt buộc phải tham gia Affiliate không?
Không. Việc tham gia Chương trình Affiliate là hoàn toàn tự nguyện. Chủ Shop có quyền quyết định bật/tắt Affiliate cho từng sản phẩm hoặc toàn bộ Shop.
3. Tôi thiết lập hoa hồng Affiliate như thế nào?
Chủ Shop có thể vào trang quản lý Shop trên TTHUB để:
– Bật trạng thái tham gia Affiliate cho sản phẩm;
– Thiết lập tỷ lệ hoặc mức hoa hồng cho từng sản phẩm;
– Điều chỉnh hoa hồng bất cứ lúc nào theo chiến lược kinh doanh hoặc mục tiêu doanh số.
4. Hoa hồng Affiliate được tính theo đơn hàng hay theo sản phẩm?
Hoa hồng Affiliate được tính theo từng sản phẩm, dựa trên mức hoa hồng do Chủ Shop đã thiết lập cho sản phẩm đó.
5. Khi nào tôi phải trả hoa hồng cho Affiliate?
Hoa hồng chỉ được trừ và thanh toán cho Affiliate khi:
– Đơn hàng phát sinh từ Link Affiliate hợp lệ;
– Đơn hàng giao thành công;
– Đã hết thời gian đổi/trả theo quy định.
Nếu đơn hàng bị hủy hoặc trả, hoa hồng sẽ không được ghi nhận.
6. Tôi có thể thay đổi mức hoa hồng trong quá trình bán không?
Có. Chủ Shop có thể thay đổi mức hoa hồng bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, mức hoa hồng áp dụng cho từng đơn hàng sẽ căn cứ theo mức hoa hồng tại thời điểm khách hàng phát sinh đơn.
7. Nếu Affiliate spam link hoặc quảng cáo sai thì Shop có bị ảnh hưởng không?
TTHUB có cơ chế kiểm soát và Chính sách xử lý gian lận Affiliate. Trong các trường hợp Affiliate vi phạm, TTHUB sẽ xử lý trực tiếp Affiliate liên quan. Chủ Shop không phải chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm của Affiliate.
8. Tôi có thể chặn hoặc từ chối Affiliate quảng bá sản phẩm của Shop không?
TTHUB có cơ chế cho phép Chủ Shop quyết định phạm vi tham gia Affiliate thông qua việc bật/tắt Affiliate đối với từng sản phẩm. Việc lựa chọn cụ thể từng Affiliate (nếu có) sẽ căn cứ theo tính năng hệ thống tại từng thời điểm.
9. TTHUB có thu phí từ hoa hồng của Shop không?
TTHUB thu phí sàn 10% trên số tiền hoa hồng Affiliate (phần phí này được khấu trừ từ hoa hồng của Affiliate, không thu thêm từ Chủ Shop ngoài khoản hoa hồng đã thiết lập).
10. Chủ Shop có thể xem báo cáo Affiliate của Shop ở đâu?
Chủ Shop có thể theo dõi:
– Số đơn hàng phát sinh từ Affiliate;
– Tổng hoa hồng đã ghi nhận;
– Trạng thái đơn hàng và hoa hồng; thông qua trang quản lý Shop trên nền tảng TTHUB.
11. Đơn hàng Affiliate bị hủy hoặc trả thì Shop có bị trừ tiền không?
Không. Khi đơn hàng bị hủy hoặc trả hợp lệ, hoa hồng Affiliate sẽ không được ghi nhận hoặc sẽ bị thu hồi. Chủ Shop không phải thanh toán hoa hồng cho các đơn hàng không thành công.
12. Tôi có thể dùng Affiliate để xả kho hoặc đẩy sản phẩm mới không?
Có. Affiliate là một kênh hiệu quả để Chủ Shop:
– Quảng bá sản phẩm mới;
– Đẩy tồn kho;
– Tăng nhận diện thương hiệu; thông qua việc thiết lập mức hoa hồng phù hợp cho từng chiến dịch bán hàng.
13. Nếu có tranh chấp liên quan đến đơn hàng Affiliate thì xử lý thế nào?
TTHUB sẽ là đơn vị đứng ra đối soát, xác minh dữ liệu hệ thống. Quyết định của TTHUB dựa trên dữ liệu ghi nhận là căn cứ cuối cùng để xử lý tranh chấp liên quan đến Affiliate.
14. Tôi cần hỗ trợ thêm về Affiliate thì liên hệ ở đâu?
Chủ Shop có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ TTHUB thông qua các kênh chính thức để được tư vấn về thiết lập hoa hồng, vận hành Affiliate và xử lý tình huống phát sinh.
TTHUB – Đồng hành cùng Chủ Shop tăng trưởng bền vững qua Affiliate